到醫院看病，排長隊是常態；上了年紀的老人，要等家人有空陪同才能前往醫院……為提升醫療服務品質，更好滿足不同群眾多樣化醫療健康需求，今年，新疆阿勒泰地區出臺系列惠民便民措施，推動優質醫療資源擴容下沉和均衡布局，為各族群眾提供高效便捷的醫療服務。

為群眾健康“留燈”

“夜間延時門診特別好，有時還是主任醫師等專家出診，不用請假，也不耽誤我們白天上班。”7月16日21時左右，在阿勒泰市人民醫院針灸康復推拿科夜間診室，市民李學峰為該院新開設的夜間門診點贊。

李學峰因為腰椎間盤突出，已經疼了1個多星期，趁著下班到該診室看病。中醫科主任黃涌泉詳細詢問病史，為他仔細診斷并開出治療方案，隨即開展了推拿治療。

目前，阿勒泰市人民醫院開設夜間門診的，有骨傷科和針灸康復推拿科。同時，西藥房、收費處也有工作人員上班。

“頸椎、腰椎間盤突出這類需要做推拿、針灸康復治療的人群，往往要幾個療程才能好。很多患者反饋說，上班時間頻繁請假來做治療耽誤工作，現在有了延時門診，方便多了。”黃涌泉說。

據了解，阿勒泰地區二級以上公立醫院門診服務時間均延長至每日22時，各級公立醫院根據患者就醫需求，確定專科門診開展夜間門診服務，通過調整醫療資源、延長就診時間，為群眾健康“留燈”，持續提高醫療服務的可及性、便捷性。

實現一次性全程診療

“這次復診不用掛號，也不用再交掛號費，看病真方便。”6月26日，在富蘊縣人民醫院，陳國棟復診后說，該院的“一次掛號管三天”門診服務讓他感到很暖心。

過去，陳國棟看病，因當天拿不到檢驗檢查報告，需要等全部結果出來后再次掛號就診；如今就診，“一次掛號管三天”省去了他反復排隊掛號、繳費，省錢又省事。

長期以來，掛一次號只能當天就診，即“一個號只管一天”，是大多數醫院的通行規則。但對患者而言，有些檢查當天無法完成，或者檢查結果第二天才能出來，此時就需要重新掛號，既費時費力又要多花錢。阿勒泰地區開展“一次掛號管三天”服務，患者在地區二級以上公立醫院掛普通門診號就診時，如果因檢驗、檢查當天不能完成或不能獲取報告未完成診療，三天內（含首診當天）可攜帶報告結果，到同一醫院的同一診室復診，無需再次掛號，減輕了患者就醫支出和時間成本。

“‘一次掛號管三天’的最終目的是實現一次性全程診療，構建診療服務閉環。醫院之所以將復診時限設定為‘三天’，是基于前期調研評估檢查檢驗結果的出具時間與患者病情設定的，三天內復診能夠滿足醫院95%以上患者的診療需求。”阿勒泰地區衛生健康委員會醫政藥政科負責人臘玉杰表示。

醫療資源下沉到基層

“感謝援疆專家何書軍大夫，他醫術高超，服務態度好，讓我們在家門口就能享受專家的優質服務。”近日，長期膝關節疼痛的吉木乃縣患者努爾古勒·哈斯島拜到吉木乃縣人民醫院就診。前來應診的援疆醫生何書軍接診了他，仔細詢問病史后說：“您的關節病變比較嚴重，可以通過小針刀治療，達到比較好的療效。”

何書軍現任布爾津縣人民醫院康復科副主任，臨床經驗豐富，擅長頸椎病、肩周炎、腰椎間盤突出等多種相關疾病的診治。何書軍在醫療援疆期間將先進診療技術和優秀的管理理念帶到了阿勒泰。

阿勒泰地區開展醫療援疆專家應診服務，以各級醫院提需求、援疆專家應診的方式，充分發揮援疆醫療資源優勢，讓援疆專家跨縣（市）開展診療服務，確保優質醫療資源擴容和下沉基層，讓更多群眾受益。

在此基礎上，阿勒泰地區各級公立醫院根據患者需求，自行確定開展便民服務事項，共計開展包括設立門診一站式服務窗口、門診茶飲服務、“互聯網+醫療”服務等26項措施，持續改善就醫服務，全面提升患者就醫體驗。其中阿勒泰地區中醫醫院（阿勒泰地區哈薩克醫醫院）、福海縣中醫醫院開展的“醫院煎藥+郵政寄遞”服務，受到群眾一致好評。

“下一步，地區衛健委將認真組織醫療機構落實好各項便民措施，努力提升各級醫療衛生機構服務能力，進一步提升群眾的就醫獲得感、幸福感、安全感。”阿勒泰地區衛健委黨組書記顧明剛說。（張婷 董世菊）

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